Service Excellent

SERVICE EXCELLENT

PENULIS :   Dr.Andi Atrianingsi,S.IP,S.I.Kom

    Dr.Nurmillah,S.Sos.,M.Pd.,M.Si

DEKSRIPSI : Di era kompetisi yang semakin ketat saat ini, kualitas pelayanan bukan lagi sekadar nilai tambah, melainkan kebutuhan fundamental bagi setiap organisasi maupun individu yang ingin tetap relevan dan unggul. Pelayanan prima atau Service Excellent adalah kunci utama dalam membangun kepercayaan, loyalitas pelanggan, serta reputasi yang berkelanjutan.

Buku ini disusun untuk memberikan panduan komprehensif mengenai konsep, strategi, hingga implementasi praktis dalam memberikan pelayanan yang melampaui harapan pelanggan. Di dalamnya, pembaca akan mengeksplorasi berbagai aspek penting, mulai dari pemahaman karakter pelanggan, komunikasi efektif, hingga cara menangani keluhan dengan profesionalisme tinggi. 

Jumlah Halaman ; 373 Hlm,15,5 x 23 cm

Kondisi : Baru

Penerbit           ; nadivapustakamedia